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盖洛普作为全球民意调研的先驱在对各行业的商业研究中秉承严谨的科研态度和科学的数据分析方法；同时，基于80多年行为经济学的研究和实践，我们对于“人”的研究结果更能指导行业和组织的商业决策。

《盖洛普2016年中国银行业行业分析报告》聚焦中国零售银行竞争力提升。通过与亚洲银行业相关数据的对标，调研分析“什么是零售银行的客户群最想要的?”以及目前客户对各零售银行通用的五大渠道的反馈，报告得出以下两个关键结论：

1. 在客户服务领域，大银行的表现不及小银行；

2. 各零售银行多关注“交易”——这一浅层短期动作，而不注重“关系”——这一深层长期影响。

而针对两个结论，报告分别提出了提升零售银行竞争力的关键驱动因子；更具创新的是：结合盖洛普2016年对于全球千禧一代（出生于1980年-1996年间的年轻人）工作和生活方式的研究，报告中阐述了中国的零售银行应该如何管理90后客群。

我们诚挚邀请您参加9月2日在北京举办的研讨会，与盖洛普专家一同探讨中国零售银行竞争力提升之道。

【关于我们】

盖洛普创立于1935年，半个多世纪以来，盖洛普以其对社会态度、意见和行为的科学测量和深刻分析而闻名于世。如今，盖洛普民意测验只是盖洛普众多业务中的一项。盖洛普正在为全球最大的企业和机构提供市场营销和人员管理等方面的调查、咨询和培训服务。 

盖洛普的主要产品分营销管理咨询和人力资源管理咨询两大类。盖洛普公司崇尚的是调查研究及其成果的独立，客观和专业性。盖洛普研究咨询涉及的行业包括汽车业、通讯业、航空业、计算机、能源、医药和保健、银行、保险、食品、建筑产品、房地产、零售以及娱乐业。大部分客户都名列世界500强。

全球分支机构

盖洛普公司在全球25个国家设有独资或控股的分支机构，拥有3,000余名研究、咨询和培训专家，全球员工达到6000余名。研究经验跨国家、文化和语言，已形成国际间的项目紧密合作体系，以最严格的操作规程和实施标准为客户提供一流服务。这为执行复杂的，高难度的项目提供了必要的保障。

盖洛普所有分支机构遵循统一，一致的严格标准。盖洛普的全球管理体系保证各国客户均可获得盖洛普丰富的国际经验，领先的行业专长，革新和全球运作标准同在该国实践经验相结合的支持。所以盖洛普公司具有在全球进行协同调查的优势。

盖洛普中国

盖洛普(中国)咨询有限公司是美国盖洛普公司在中国的分支机构，于一九九三年在中国国家工商局注册，旨在向国内外公司提供市场营销调查与咨询服务。公司现有咨询分析师、抽样师、技术分析师及其他专业与支持人员80人，项目督导和兼职现场访问员3000人。

盖洛普中国向客户提供盖洛普专有的商业和管理调查、研究、咨询和培训的全套服务，包括组织诊断、业务流程再造、品牌资产研究与管理、企业形象评测与研究、客户满意度和忠诚度监测、市场份额监测、销售管理流程监测与优化、员工敬业度监测、员工选拔与培养、优势测评与培训、雇主品牌监测与研究、企业文化评估、管理层评估和培训、高绩效管理培训、供应商关系研究与管理等。

盖洛普中国公司自成立以来，已成功完成了大量的国内和国际项目。这些客户分布在能源、通信移动、日用消费品、耐用消费品、汽车业、IT业、金融保险、房地产、酒店、医疗、零售等广泛领域。